Axél per la PA

Axél, attraverso un’interfaccia CHATBOT conversazionale con interazione in linguaggio naturale, rivoluziona il contatto tra Ente e cittadino.
Axél, oltre a fornire informazioni, è in grado di raccogliere i dati necessari all’evasione della richiesta ed inoltrarli all’ufficio competente per essere elaborati, contribuendo ad aumentare la produttività e rapidità dell’ente.
La piattaforma può interpretare dati provenienti da qualsiasi applicazione IOT e può inoltre interagire con qualsiasi applicazione o canale che consenta analisi comportamentali.

SERVIZI

BOT – CHAT TESTUALE

Modulo chat conversazionale testuale che consente un’interazione tramite linguaggio naturale, non mediata da pattern o percorsi di dialogo guidati. Utilizzabile su Web chat, Telegram, Fb messenger e Skype.

BOT – INTERAZIONE VOCALE

Modulo chat conversazionale telefonico, basato su un engine NLP e TTS che consente un interazione tramite una conversazione telefonica tradizionale o Skype.

RILEVAZIONE PRESENZE

Monitoraggio delle presenze negli uffici (stima del numero di persone presenti in attesa). La piattaforma è in grado di suggerire il momento più opportuno per recarsi presso gli uffici di interesse. Il sistema può suggerire in maniera proattiva agli utenti che hanno precedentemente richiesto documenti tramite CHATBOT, di recarsi negli uffici in altri momenti se eccessivamente affollati, piuttosto che il contrario, se poco congestionati. Axél fornisce tali indicazioni, combinandole con le informazioni in tempo reale su viabilità e meteo. Questo si traduce in vantaggi per la PA in termini di condizionamento del traffico di persone negli uffici.

INTEGRAZIONI

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